Interview avec Renaud Joly
À quoi bon publier des articles si ChatGPT peut raconter la même chose que vous ? À mesure que l’IA synthétise les informations disponibles sur le web, produire des contenus génériques devient moins différenciant. Pour une entreprise B2B, la question est donc simple : qu’avez-vous à raconter que les autres ne peuvent pas raconter à votre place ?
Dans ce nouvel épisode de B2Biz, je retrouve Renaud Joly pour prolonger notre discussion sur la visibilité des entreprises à l’ère de l’IA. Après un premier échange consacré à YouTube et à l’évolution du référencement naturel, nous nous intéressons cette fois à la matière première : les informations, les expériences et les connaissances qui donnent de la valeur à vos contenus.
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Car cette matière existe déjà dans les entreprises. Elle se trouve dans les questions posées aux commerciaux, les échanges avec le support client, l’expérience des ingénieurs ou les données accumulées au fil des années. Le problème, c’est qu’elle reste souvent dispersée, peu structurée et rarement exploitée pour communiquer. Renaud explique comment commencer à la transformer en contenus utiles à ses clients.
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Au fil de notre échange :
- Qu’est-ce qui distingue un contenu générique d’un contenu primaire, fondé sur des informations originales, ou d’un contenu dont la valeur repose sur l’expertise de son auteur ?
- Comment identifier, dans son entreprise, des données et des expériences que personne d’autre ne possède ?
- Pourquoi partir des questions de ses clients avant de choisir les sujets et les formats à produire ?
- Comment recueillir les informations détenues par les commerciaux et les équipes terrain sans leur ajouter une charge de travail démesurée ?
- Comment utiliser l’IA pour structurer cette matière et la décliner en articles, vidéos ou podcasts ?
- Pourquoi la visibilité dans les réponses des IA ne se mesure-t-elle pas uniquement au trafic envoyé vers votre site ?
Nous abordons également les limites de cette démarche : toutes les informations internes n’ont pas vocation à être publiées. Confidentialité, anonymisation et validation éditoriale font partie des questions à traiter dès que l’on commence à exploiter les connaissances de l’entreprise.
Un autre sujet traverse notre conversation : faut-il investir maintenant, alors que le retour reste difficile à mesurer ? Pour Renaud, l’enjeu est de commencer à expérimenter, d’apprendre et de faire évoluer les habitudes des équipes. Construire une réputation sur un sujet prend du temps.
Son conseil : partir des besoins de ses clients et apporter des faits, des données ou des analyses que l’on ne trouve pas ailleurs. Affirmer son expertise ne suffit pas. Encore faut-il donner des raisons d’y croire.
Un échange pour les dirigeants de PME, responsables marketing et équipes commerciales qui souhaitent valoriser ce que leur entreprise sait déjà, mais ne raconte pas encore.
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Retrouvez Renaud Joly
- LinkedIn : Renaud Joly
- Son blog : Deux sous de gamberge
- Substack : Retrouver sa veille et ses publications