Chez Amazon, apparemment, on n’est pas tout à fait d’accord pour que des agents IA viennent remplir leur panier à la place des internautes. Il y a une bonne raison à cela : les agents IA ne sont pas sensibles, comme les humains, au promo, à la pub, au merchandising optimisé depuis des années pour faire rendre gorge au maximum à chaque visiteur du site. Méchants, méchants agents qui ne font que leur métier et ne cherchent qu’à faire faire de meilleures affaires à leurs « maîtres ».
Tout est parti de Comet : le navigateur de Perplexity équipé d’un agent IA. Avec Comet – faites l’expérience, c’est très amusant – c’est votre navigateur qui fait les courses à votre place. Vous lui demandez ce dont vous avez besoin, une liste de course, de quoi repeindre une pièce ou réparer votre fer à souder, l’agent va le chercher, le trouve, l’ajoute à votre panier et peut même aller jusqu’à payer la transaction… tout ça, sans les mains ! Vous pouvez aller vous fumer une cigarette ou boire une tisane, Comet s’occupe de tout. C’est pratique et en plus, vous n’avez pas à souffrir de l’expérience infernale de navigation d’Amazon qui est devenu ce qu’il y a de pire en la matière.
Amazon reproche donc à Perplexity de ne pas jouer les règles du jeu et de dégrader l’expérience client de ses clients. Il faut se pincer pour ne pas rire.
L’affaire est très sérieuse, car c’est bien le modèle économique d’Amazon qui est en jeu dans cette histoire. Rappelons-le, la plateforme vit de ses commissions, mais aussi beaucoup de la pub. Et si ce sont des agents qui viennent sur Amazon, la pub n’a plus beaucoup de sens. Les agents n’ont pas besoin de dentifrice, de voiture, de réduction… ils achètent ce qu’on leur dit d’acheter, c’est tout.
Ce qui est curieux dans cette histoire, c’est que le géant de Seattle ne semble pas pouvoir bloquer ces agents IA. Or, cette semaine même, j’apprenais qu’une partie de la presse française avait bloqué l’accès à leur contenus aux moteurs de recherche IA.
Bloquer un agent IA, ça serait si difficile que ça ?
