OpenAI déploie Shopping Research pour faciliter les achats dans ChatGPT
A quoi ressemblera le shopping en ligne avec l’IA ? OpenAI est en train de nous donner la réponse avec Shopping Research, une nouvelle fonctionnalité de ChatGPT pour aider les internautes à trouver des produits et à les acheter.
Shopping Research est une nouvelle manière de chercher les produits à l’aide de l’IA. Fort opportunément lancé avant la période de Noël, l’idée est de pouvoir assister les utilisateurs de ChatGPT dans leurs achats. C’est une fonctionnalité accessible sur tous les plans et qui sera certainement maintenue au délà de la période des fêtes, comme l’annonce OpenAI qui n’a pas finit de faire des incursions dans le ecommerce.
Comment ça marche ?
Simplement en demandant des conseils d’achats en langage naturel. Sur son site, OpenAI montre plusieurs exemples où l’utilisateur peut simplement rechercher des idées cadeaux, comparer des produits ou être conseillé sur un produit. A la différence d’un chat classique s’affiche dans la fenêtre des questions sous forme de quiz avec lequel l’algorithme va aider l’utilisateur à préciser son besoin. Les réponses se font d’abord sur un mode Tinder : des produits sont présentés en photo, l’utilisateur peut dire s’ils correspondent ou pas à son envie. Une fois le tri effectué, Shopping Research va chercher un ensemble d’informations chez les commerçants et afficher les réponses sous forme de liste ou de tableau.
ChatGPT glisse progressivement vers un outil multimodal où le chat n’est plus le mode d’interaction principal : boutons, photos apparaissent pour accélérer le choix et les décisions des utilisateurs et soulager leurs efforts cognitifs. Il est plus facile de cliquer que d’écrire.
Modern Retail a pu soumettre Shopping Research à quelques tests qui font ressortir des résultats plutôt positifs et montrent une des voies que pourraient prendre le SEO. D’après eux et d’après OpenAi, à qui ils ont demandé, ChatGPT ne favorise aucun marchand, mais privilégie les résultats les plus pertinents par rapport au besoin d’une personne. Autrement dit, en s’appuyant sur son historique, sur ce qu’elle sait de cette personne et de sa demande, ChatGPT va orienter les résultats vers tel ou tel marchand. De manière intéressant, mais non surprenante, Amazon est exclue de ces résultats, on sait que ce dernier n’a pas envie que des bots viennent fureter sur ses platebandes.
OpenAI affirme que les données de recherche ne seront pas partagées avec les marchands et prévient tout de même que les résultats ne sont pas fiables à 100% : prix, disponibilité peuvent s’avérer inexacts, par exemple.
