Dans cet article, on va voir comment des dispositifs interactifs, tels que les quiz, les infographies interactives ou les configurateurs rapides, peuvent permettre à votre entreprise d’attirer des prospects, de les engager et de leur faire mémoriser leur marque.
Un des meilleurs moyens pour capter l’attention de vos prospects
Vous l’avez sans doute remarqué vous même, attirer l’attention devient extrêmement difficile. J’en avais déjà parlé dans un de mes articles précédent : Réseaux sociaux : comment capter l’attention avec des infographies et des graphiques. Non pas que la capacité d’attention des gens ait baissé, mais surtout parce que celle-ci est sursollicitée. D’un monde de rareté, nous sommes passés à un monde de surabondance et il est devenu pratiquement impossible de se distinguer. Pour autant, il faut bien y arriver, et si tous les moyens sont bons, même les pires, mieux vaut quand même se poser et réfléchir à des moyens réfléchis et pérennes qui valorisent vraiment votre marque et ses services et vous aideront à marquer l’esprit de vos visiteurs.
L’être humain aime ce qui est interactif, et aime « appuyer sur des boutons »
Heureusement, l’être humain peut être attrapé avec des dispositifs qui fonctionnent toujours et qu’il est devenu, grâce au vibe coding, par exemple, très facile de mettre en œuvre. Du moins, tant que l’on est un minimum créatif et qu’on est prêt un peu à sortir des rails de la communication. Non, je ne vous demande pas de vous mettre tout nu, mais d’injecter un peu d’originalité dans ce que vous faites. Ça ne vous fera jamais de mal.
La curiosité : cette faiblesse qui nous « perdra »
Alors oui, nous aimons appuyer sur des boutons. C’est comme ça. Dès que nous en voyons un, nous avons envie de pousser de dessus pour savoir ce que ça fait. Non, ne me dites pas le contraire. Il y a toujours eu un effet magique dans le bouton, ce côté « Mais qu’est-ce que ça va faire ? » qui est totalement irrésistible, et qui est largement sous-exploité dans le digital.
Introduction aux contenus interactifs
C’est bien pour cela que les contenus interactifs sont un des meilleurs moyens, surtout à l’heure des IA génératives, d’attirer, d’engager et de faire mémoriser votre marque à vos prospects (et aussi à vos clients).
Mais que sont ces contenus ?
Typologie des contenus interactifs qui marchent
Entendons-nous bien : quand je parle de contenus interactifs, il ne s’agit pas juste de mettre un configurateur produit sur une page web ou de balancer un quiz fait un avec un service de formulaire en ligne. Il faut aller plus loin que cela.
Quelques principes primordiaux
Le fun : arrêtez de tout le temps être sérieux
Ok, que vous soyez dans le B2B, dans l’industrie, dans la médecine, et même si vous vendez des cercueil (non, quand même pas :-)), un peu de fun ne fait pas de mal. Les gens ont besoin de s’amuser. Il ne s’agit pas de vous transformer en cirque et de faire le clown, mais de créer des expériences qui sortent un peu du quotidien, et font réagir positivement.
Il n’y a rien de pire qu’un quiz en 20 questions sans aucun humour ou aucune animation, où tout semble prévisible et ennuyeux et où on a qu’une hâte, c’est d’en finir. Le résultat ne doit pas être la seule promesse : l’expérience aussi. C’est d’ailleurs l’expérience qui va marquer les esprits, peut-être plus parfois, que le résultat.
L’utilité et le bénéfice : soyez généreux
S’il vous plait, ne soyez pas mesquin ou radin… arrêtez de demander un email avant de produire un résultat. Arrêtez de tout le temps penser marketing. Et puis, vous en ferez quoi de vos emails si vos prospects le donnent à reculons ? Soyez généreux et offrez clairement un bénéfice à vos visiteurs :
- Une information vraiment utile qu’ils ne connaissaient pas
- Un résultat inattendu qui leur en apprendra un peu plus sur eux mêmes
- Un vrai service gratuit, qui est un avant-goût du reste de vos services ou de vos produits
L’UX : faites vraiment vivre une expérience
Le terme « expérience » est tellement galvaudé que j’hésite à en parler ici. Pourtant, il le faut bien, et je vous le promets, vous ne perdrez pas votre temps à le lire à nouveau ici. Oui, faites vivre une expérience : chaque clic, chaque mouvement de sourris, chaque frappe au clavier doivent provoquer une effet, une interaction, une animation qui surprenne vos utilisateurs. Ne les ennuyez pas avec des interactions banales. Faites leur vraiment vivre quelque chose, même si ce ne sont que des clics. Meilleure sera l’expérience, meilleure sera leur capacité de mémorisation.
La pédagogie : faites leur découvrir votre savoir-faire
Placer une information est un challenge difficile de nos jours. Mais les contenus interactifs sont vraiment le meilleur moyen de faire découvrir quelque chose à quelqu’un. Vos contenus interactifs ne doivent donc ne pas être :
- Futiles : si ils sont uniquement basés sur le fun et l’humour ou la distraction
- Généraliste : n’apprenez pas aux gens des choses qu’ils peuvent trouver par eux mêmes via l’IA, apprenez leur des choses uniques sur votre entreprise, propres à votre entreprises, qu’ils ne trouveront pas ailleurs
Types de contenus interactifs qui fonctionnent réellement
La liste pourrait être longue, car seule votre imagination est la seule limite aux contenus interactifs. Voici cependant quelques éléments (piqués sur un autre site, mais je ne vous dirai pas lequel) qui vous inspireront.
- Calculateurs de ROI : montrent l’impact financier réel. Exemple : « Calculez vos économies avec l’automatisation. »
- Évaluations / Audits : diagnostiquent et guident. Exemple : « Votre stratégie SEO est-elle obsolète ? »
- Configurateurs de produits : permettent aux utilisateurs de construire leur solution.
- Quiz : segmentent les utilisateurs en fonction de leurs besoins.
- Outils de comparaison : aident les acheteurs à justifier leurs décisions en interne.
- Infographies interactives : transforment les données statiques en exploration.
Les bénéfices induits des contenus interactifs
Bon. Evidemment, vous allez me dire : tout ça, c’est bien joli, mais qu’est-ce que ça me rapporte dans le fond ?
C’est vrai, très bonne question, et je vais y répondre.
Construction de la relation
Comme vous le savez, une bonne relation avec un prospect, ça ne se construit pas en un clin d’oeil. Il faut du temps, et comme ce temps est de plus en plus rare, parvenir à engager quelques instants une personne envers votre marque fait partie de la stratégie de construction de la relation. Plus vos prospects passent de temps avec vous, plus ils vous mémorisent et plus vous leur devenez familier. N’oubliez pas que la confiance est la base du commerce. Cette confiance commence dans des interactions sympathiques qui réhaussent d’expériences agréables votre image de marque.
Mémorisation de votre marque
Sans faire dans l’outrance, un contenu interactif améliore la mémorisation de votre marque et, comme dit juste à l’instant, la rend plus familière. C’est une brique de plus dans votre édifice, une marche de plus qui fait avancer vos prospects vers votre lieu de vente.
Récolte de données
Certains dispositifs interactifs vous aideront aussi à construire des bases de données d’informations sur vos prospects. Elles seront peut-être anonymes ou incomplètes, mais elles vous donneront quand même des insights sur ce que pensent, font ou voient vos prospects. Ça n’est jamais à négliger.
Amélioration de la réputation
Outre la mémorisation, ces types de contenus peuvent en faire beaucoup pour soigner ou améliorer votre réputation. De bonnes expériences, des contenus originaux, des mises en scènes qui tranchent donneront une autre image de votre entreprise, même si elle est très sérieuse… Ou à l’inverse, ils peuvent même vous donner une aura de sérieux et de rigueur si vous êtes une agence de créa « un peu folle ». Chacun s’y retrouvera.
Contenu interactif et SEO : l’avantage sous-estimé
Il y a une inquiétude persistante que le contenu interactif ne soit pas optimisé pour le SEO. C’était vrai avant. Mais même Google a amélioré sa capacité à rendre les pages lourdes en JavaScript. Plus important encore : les outils à forte valeur ajoutée attirent naturellement des backlinks.
Pour que cela fonctionne :
- Ajoutez une introduction statique forte
- Utilisez des titres riches en mots-clés
- Gardez la page explorable
- Suivez les performances via Google Search Console
L’engagement réel vient du comportement, pas des clics.
Mesurer le succès d’un contenu interactif
Il y a des contenus interactifs qui sont désignés explicitement pour récolter des leads… d’autre pas… et je dirais même que récolter des leads ne devrait pas être un objectif primaire, mais secondaire… une conséquence, en somme, d’autres objectifs, plus diffus, mais tout aussi important.
Que mesurer ?
Il me semble important de s’assurer à minima du succès de son dispositifs. Comme je le disais dans un article précédent, ce ne sont plus de nos jours, toujours les clics qu’il faut regarder, mais lire entre les lignes…. Autrement dit regarder ce qui se passe entre les objectifs concrets pour améliorer les résultats.
Voici quelques exemples :
Taux d’achèvement
Dans le cas d’un configurateur ou d’un quiz, regardez combien de gens vont jusqu’au bout. Si ce pourcentage est faible, c’est que votre expérience n’est pas bonne. Dans ce cas, faites tester en « live » vos dispositifs et essayez de comprendre pourquoi les gens les lâchent en cours de route.
Temps passé
Attention à ce critère, il est souvent trompeur. Dans le cas d’une infographie interactive, où il n’y a pas de but, plus le temps passé est long, meilleur ce sera. Dans le cas qu’un questionnaire ou d’un quiz, ça n’est pas un bon critère : ce qui compte, c’est l’achèvement.
Evidemment, plus long sera ce temps, meilleur sera l’impact de votre contenu dans l’esprit de vos prospects.
Satisfaction
Puisque tout le monde le fait, faites le aussi. Demandez leur avis à vos utilisateur. Mais simplement. Ne leur envoyez évidemment pas un questionnaire de satisfaction. Une simple notation à étoiles suffit. Cela vous indiquera si votre dispositif tape dans le mille du plaisir de l’expérience ou pas.
Objectifs primaires
Bon alors bien sûr, on est là pour faire du business, pas pour se palucher la graisse au soleil et regarder les mouches voler. Tentez toujours d’obtenir du concret. Mais pas forcément des leads. Cela peut être aussi :
- Un abonnement à l’un de vos réseau sociaux
- Une inscription à votre newsletter
- Une demande d’information
- Le graal : une demande de démo ou carrément un lead bien chaud, fumant que vous vous empresserez de convertir
Conclusion : quand faire un contenu interactif ? Contactez-moi.
Il n’y a pas de bon moment. Pensez juste en terme de communication. Qu’avez-vous fait de nouveau, d’innovant, d’original depuis un an ? Si vous vous êtes contenté d’articles de blocs, de posts sur les réseaux sociaux ou d’un livre blanc, il est peut-être temps de passer à quelque chose de nouveau. J’utilise et je développe des dispositifs en utilisant le vibe coding. Pas de solution en Seas. Vous devenez propriétaire de l’outil, vous le créez exactement comme vous voulez, sans contrainte, et sans que cela vous coûte un bras. N’hésitez pas à venir m’en parler.
Laisser un commentaire