SNCF Connect : un nouvelle interface
Antoine Millien, Directeur de l'Expérience client chez SNCF Connect, a annoncé des changements mineurs dans l'interface de l'application, notamment des raccourcis pour améliorer l'accès…
Services publics numériques
Numérisation des services publics : l’UX doit-elle être un enjeu national ?
La numérisation des services publics en France doit intégrer l’expérience utilisateur (UX) pour éviter d'exclure une partie de la population. L'UX, en se basant…
Faut-il créer un métavers d’État ?
Numerika décrypte le projet fou d’un métavers national : rêve de patrimoine éternel ou naufrage pour 15 millions d’exclus ? Entre impuissance publique et…
Mettre de l’humain dans le numérique. Oui, mais jusqu’où ?
Numerika s'attaque au paradoxe de l'humanisation digitale. Nous partons d'un constat cinglant : la numérisation à outrance crée une distance glaciale, illustrée par les…
UX pour le service public : comment prendre en compte les personnes définitivement exclues du numérique
L'inaccessibilité aux technologies numériques constitue un problème majeur pour les personnes vulnérables. Améliorer l'UX des services publics ne suffit pas, car certains individus ne…