De plus en plus de marques adoptent un discours alternatif à l’IA
Je ne crois pas me tromper en disant qu’à l’ère de l’IA de masse (pléonasme), les gens sont de plus en plus en recherche d’authenticité. Ce n’est pas que nous rejetons l’IA, c’est aussi que nous avons besoin de nous retrouver, simplement, naturellement, sans artifices, et que nous avons toujours besoin, derrière tout service électronique, de trouver une part d’humanité, comme si il nous fallait parfois « toucher la terre » pour nous rassurer sur la réalité de l’existence, mais aussi retrouver ce qui fait nos racines.
Fast Company, dans un long et détaillé article, s’est intéressé à des marques qui utilisent l’IA, mais qui tentent d’adopter un discours et un positionnement qui mettent en avant les qualités humaines de leurs services plutôt que la technologie. Une bonne pioche ! La plupart d’entre elles connaissant une croissance de leur chiffre d’affaire grâce à un branding qui s’éloigne du brouhaha incessant de la révolution IA.
Hinge, une app de rencontre qui cherche à redonner du sens au mot Amour
Parmi celles-ci, j’ai choisi de vous parler de l’approche de Hinge, la plateforme de rencontre dont la promesse est d’être l’app de rencontre dont les utilisateurs se débarrasseront le plus vite possible, parce que Hinge croit que l’Amour, le vrai, eh bien, ce n’est pas en ligne qu’il existe. Beau pied de nez à une profession qui cherche, au contraire, la plupart du temps à garder les gens sur leur site, mais, chez Hinge, c’est tout une philosophie de ramener les choses à l’essentiel et à la beauté de l’Amour, le vrai !
L’année dernière Hinge a lancé une première campagne de promotion de son app à travers son site No Ordinary Love (ce qui me rappelle quelque peu le titre de la chanson utilisée dans la dernière pub d’Apple : I’m not remarkable, une pub particulièrement brillante qui prend aussi à contrepied le concept de remarquable). Pour mettre en avant l’authenticité de ses rencontres, Hinge a demandé à de vrais écrivains d’écrire les vrais histoires de rencontre des gens utilisant l’app. Tout un programme ! Les histoires sont rassemblées au sein d’une anthologie accessible en ligne qui racontent les belles histoires d’amour de gens simples, ordinaires, comme vous et moi, et qui ramène le concept de site de rencontres à ce qu’il devrait d’abord être : une plateforme de création d’histoires d’amour. L’anthologie a même été éditée sous forme de livre papier, encore une manière de dire m… à la technologie envahissante des IA et autres réseaux sociaux.
Résultat : une croissance de 17% du nombre d’inscrits à la plateforme au troisième trimestre 2025, loin devant le -3% de son plus gros et plus célèbre concurrent, Tinder.
Oui, les gens ont besoin de plus d’authenticité, de plus de rapports simples, et de moins de technologie ! Et les marques devraient essayer de répondre avec plus de vigueur à cette aspiration de la société plutôt que de vanter sans cesse les vertus de l’IA, qu’elles ne doivent pas rejeter, mais essayer d’intégrer plus à nos vies de manière un peu plus discrète, transparente néanmoins, et utile.
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