Cet article et dédié aux webinaires. Il en explique les avantages, mais vous donne aussi bon nombre de recommandations, tirées de ma propre expérience. N’hésitez à pas à me contacter si vous avez un besoin de conduire des webinaires pour votre entreprise.
Sommaire
Avant-propos
Un jour, j’ai entendu ça de la bouche d’un jeune marketeur : « Les webinars, ça existe encore ça ? »
Eh bien, oui, ça existe encore, et les webinars (ou webinaires en français) ne sont pas morts loin de là.
L’année dernière, en France, les entreprises ont conduit plus de 50,000 webinaires, d’après ses deux principaux acteurs, Livestorm et Webikeo. Prouvant que ceux-ci sont loin d’avoir disparu de la galaxie des outils pour faire connaître votre marque.
Un webinaire, pour rappel, c’est une table ronde ou un exposé en ligne. Vous prenez une webcam, un micro, vous rassemblez quelques personnes à une heure dite et vous parlez. Aussi simple que ça.
Le webinaire n’est pas une invention récente, mais il continue à perdurer, parce que son impact est réel et qu’il reste un très bon outil pour vous présenter. Ses avantages sont nombreux.
Coût : un outil économique
Disons-le d’emblée : un webinaire, ça ne coûte pas cher. Ni en terme de moyens, ni en temps.
Sur le marché français, aujourd’hui, deux solutions se disputent les clients : Livestorm et Webikeo. Elles n’ont pas tout à fait le même positionnement.
Comparatif de deux solutions : Livestorm et Webikeo
Livestorm : le challenger
Livestorm est plutôt un outil qui permet de créer rapidement son premier webinaire tout seul, comme un grand. Vous n’avez qu’à suivre les instructions pour préparer votre évènement. Ça roule tout seul. Vous en aurez pour mininum environ 70€/mois, mais vous pourrez faire autant de webinaires que vous voulez.
Plus vous souhaitez faire participer de gens, plus vous devrez payer. C’est donc une offre progressive.
Webikeo : l’ancêtre toujours vivant et bien plus encore !
Webikeo est un peu la Rolls du webinaire, même si son interface n’est pas aussi instinctive que celle de Livestorm. Mais elle présente plusieurs avantages :
- Des chaînes thématiques mises en avant
- Des outils de promotion très complet
- Et surtout, si vous en avez les moyens, une offre « booster » qui vous permet d’utiliser la base Webikeo pour rameuter du monde, et là, c’est très puissant. Vous pouvez aller jusqu’à 500 inscrits ou plus sur une seule session. Autant dire que c’est du pain béni.
Le coût est en regard de la prestation. Comptez entre 2000 et 10000€ par an.
Un temps passé à préparer marginal
Mais quand on parle de coût, il faut aussi parler de temps homme. Et si l’on tient compte de ce temps, là aussi, on est dans l’économie. Organiser, préparer un webinaire ne devrait pas vous prendre plus que deux à trois jours (en comptant également la promotion).
Alors, on ne va pas se mentir. A ce prix là, l’intérêt du webinaire, c’est d’en faire plusieurs par an. Tablez sur un évènement par mois, si vous voulez vraiment commencer à marquer les esprits.
Technicité/facilité : un outil que tout le monde peut prendre en main
Le webinaire, contrairement à beaucoup d’outils de promotion du marketing, ne demande pas de formation particulière. Le plus difficile, c’est de savoir ce servir de Livestorm ou Webikeo, ce qui n’est pas plus compliqué que ou presque que de préparer une réunion sur un outil de Visio.
Donc, autrement dit, pas besoin réellement d’un spécialiste pour faire un webinaire, tout le monde peut s’y mettre, pourvu qu’on s’organise un peu et que l’on respecte quelques bonnes pratiques.
Impact : un outil d’influence autant que de transformation
Influence : montrer qui vous êtes, vraiment !
Le webinaire, c’est un peu comme de la télévision. Son avantage principal est que vous pouvez y montrer votre bouille. Et j’insiste beaucoup sur cela. Au delà du contenu, c’est vous et votre image que vous allez pouvoir montrer. C’est un des meilleurs moyens de faire connaître les gens de votre entreprise et ça, ne me dites pas que ça ne compte pas dans le choix d’un prestataire.
On préfère toujours travaillers avec des gens qui nous sont sympathiques que de gens qui nous semblent éloignés de nous mêmes. Bref, qui se ressemble s’assemble. Cet adage n’aura jamais été aussi vrai qu’avec les webinaires.
Influence : un outil qui permet de prendre le temps
Bien sûr, vous ne saurez jamais si les gens qui vous regardent vous regardent et vous écoutent vraiment pendant un webinaire, mais je peux, vous l’assurer, il y en a qui vous écoute, même s’ils sont loin derrière leur écran.
C’est l’avantage du webinaire : vous pouvez capter l’attention des gens pendant de longues minutes, ce qui n’est pas un mince exploit. Rappelez-vous l’article que j’avais écrit à ce sujet : Réseaux sociaux : comment capter l’attention avec des infographies et des graphiques.
Un webinaire durant généralement entre 30 et 45 minutes, vous pouvez dérouler des arguments beaucoup plus complexes qu’un simple post de réseau social ou une vidéo sur Youtube. L’avantage est indéniable.
Influence : un outil interactif
On l’oublie trop souvent, mais à l’heure du digital, nos interactions sociales sont beaucoup plus réduites. Le webinaire est l’occasion de remettre de l’humain dans le digital. Et là encore, vous avez le temps de le faire. Tout comme en conférence, vous allez pouvoir répondre en temps réel aux questions de votre audience et ainsi prouver votre compétence ou votre savoir-faire. Ça aussi, c’est important.
Transformation : récolte d’emails et génération de leads
Un webinaire, ça n’est pas un acte de charité. Si vous le faites, c’est bien parce que vous y avez un intérêt. Et le webinaire est plutôt bon pour ça : récolter des emails, générer des leads.
Je ne vous dis pas que c’est magique. Mais, en général, un webinaire permet de récolter de 20 à 30% d’emails sur le nombre total de participants. Et, la cerise sur le gâteau, ce sont les leads. N’attendez pas qu’ils vous tombent tout cuit dans la main, mais un webinaire bien conduit peut générer entre 2 à 5 leads (étalés dans le temps) dépendant de votre secteur et de votre offre. Si vous vendez une grosse solution de ecommerce B2B, vous ferez peut-être moins de contact qu’un service en Saas, mais parfois un lead peut valoir autant que 10 leads mal qualifiés. Et, le webinaire est très bon pour ça, car les gens qui viennent vous voir ne viennent pas pour se divertir, mais bien, parce qu’ils ont déjà une intention ou un sujet d’intérêt avec vous.
Déclinaison : une source d’information riche et facilement déclinable
Je vous l’avais déjà dit dans cet article (Atomiser ses contenus grâce à l’IA pour publier plus sur les réseaux sociaux), rien ne vaut l’art de recycler pour se créer des nouveaux contenus et marquer son audience. Et le webinaire est une formidable source de contenus très faciles à décliner :
- Le replay est l’élément essentiel de votre webinaire. Webikeo le propose par défaut. C’est le meilleur contenu marketing qui soit, consultable à tout instant, facilement référençable. Vivant.
- La restranscription ou le résumé de webinaire. Merci l’intelligence artificielle ! Désormais retranscrire un webinaire n’est plus un épreuve. Utilisez l’IA pour non seulement retranscrire, mais résumer ou créer des posts de réseaux sociaux à partir de votre replay.
- Document à télécharger : le webinaire est l’occasion pour vous de créer un document de présentation. Alors autant l’offrir à votre audience une fois l’évènement terminé : les gens adorent les cadeaux. Leur donner votre présentation est un signe de générosité de votre part et aussi un moyen supplémentaire de récolter de l’email.
Recette d’un webinaire réussi
Une stratégie annuelle
Pour moi, un webinaire ne doit pas être un événement unique, mais doit s’inscrire dans le cadre d’une campagne. Faire un webinaire unique, c’est comme chanter le premier couplet d’une chanson, mais sans aller plus loin. Décevant !
Un we binaire doit s’inscrire dans une stratégie annuelle de communication. Ne prévoyez pas un webinaire, prévoyez-en plusieurs. Dans le cadre d’une thématique sur laquelle vous vous sentez légitime et pour laquelle vous aurez toujours quelque chose à dire.
Rythme : une fois par mois, c’est beaucoup
Ne vous imposez pas un rythme trop rapide. Pensez qu’il faut un délai d’au moins 2 semaines pour communiquer sur we binaire. Une fois par mois me semble être le maximum pour une petite équipe marketing en B2B. Plus, vous risquez de souffrir dans la préparation et aussi de lisser votre audience.
Que raconter ?
Ça, ça dépend entièrement de vous et de votre activité. Les sujets sont vastes et vous pouvez choisir parmi d’innombrables possibilités.
Pour vous inspirer, vous pouvez relire mon article : Où trouver des contenus originaux pour créer des contenus marketing ?
Mais principalement, vous pouvez creuser dans ces directions :
- Parler des fonctionnalités de votre produit ou de vos services (attention à ne pas faire du purement commercial, essayez toujours de démontrer quelque chose)
- Rebondir sur des sujets d’actualité
- Présenter des métiers ou services de votre entreprise (sous forme d’interview)
- Rassembler des panels d’experts sur des sujets thématiques
- Apporter du conseil, des méthodes qui illustrent la force de vos services/produits
- Etc.
Planifier – communiquer – trouver le sujet
Trouver un titre accrocheur
Une des choses les plus complexes pour un we binaire est de trouver un titre qui attire l’attention.
Ce n’est pas facile.
C’est souvent ce qui permet aux gens de prendre une décision.
Un titre trop généraliste et vous risquez de passer pour un vulgaire vulgarisateur et ne pas ressortir
Un titre trop spécifique et vous risquez de n’attirer l’attention que de spécialistes.
Tout est question d’équilibre.
Webikeo avait écrit un très bon article à ce propos : Comment choisir le titre de vos webinaires. J’avoue qu’ils ont l’expérience dans ce domaine plus que moi.
Pour Webikeo, le titre d’un webinar est un levier de conversion majeur qui doit être étroitement adapté au profil et au degré de maturité de l’audience visée. L’article préconise de ne pas dévoiler la solution d’emblée, mais de formuler une problématique captivante en s’appuyant sur des leviers comme la nouveauté, les listes chiffrées ou les statistiques percutantes, afin de susciter la curiosité et de promettre un bénéfice concret aux futurs participants.
Écrire le descriptif, préparer les médias pour les réseaux sociaux et l’identité du webinaire
Votre descriptif est ce qui va convaincre votre audience de venir assister au we binaire.
Décrivez plus en détail votre sujet
De quoi allez-vous parler ?
Qui interviendra ?
Quelles sont les bonnes raisons pour lesquelles il faut assister au webinaire.
Ajoutez-y une pincée de teasing, ça ne peut pas faire de mal.
Préparez vos visuels
Vos visuels vont avoir une importance capitale. D’une certaine manière, ils doivent respecter certaines règles, mais il est possible de tenter de sortir du lot.
Pensez à toutes les déclinaisons possibles de vos supports :
- Réseaux sociaux
- Visuels d’ambiance du we binaire : fonds d’écran, documents de présentation
Gardez une unité entre tous ces éléments et rendez-les attractifs.
Planification : ne partez pas trop tard
Oui, un webinaire, ça se planifie. 🙂
La durée minimum conseillée pour commence à communiquer est d’au moins 3 semaines. N’espérez pas obtenir rapidement beaucoup d’inscriptions. De nos jours, les gens ont tendance à s’inscrire à la dernière minute.
Annoncez et répétez.
Une seule annonce n’est pas suffisante.
Je recommande toujours au moins 3 avant envoi d’emails et au moins 2 annonces par semaine sur les réseaux sociaux. Ça a le mérite d’occuper.
Formulaire d’inscription
Normalement, avec les solutions dont je vous ai parlé, ça n’est pas une question : Webikeo et Livestorm vous proposent des solutions standards d’inscription.
N’oubliez pas de faire une demande d’optin, si vous voulez garder des emails pour vous en servir autrement que pour communiquer autour de vos webinaires.
Préparer – Organiser
Une fois votre sujet défini, il va vous falloir préparer vos contenus.
Deux possibilités :
Avec intervenants
La bonne nouvelle, c’est que ce sont plutôt eux qui vont préparer vos contenus. Dans ce cas, il est important de leur fournir un template de slides. Ou alors, c’est vous qui vous y collez. Vous leur demandez leur slides et vous les adaptez à votre charte.
MAIS
Il y a un travail supplémentaire à faire qui n’est pas rien : celui de préparer vos intervenants.
Tous n’ont pas l’habitude de l’exercice et, dans tous les cas, vous avez intérêt à les rencontrer avant.
Deux possibilités :
- 1 réunion avec tous les intervenants pour un premier échange. Ce n’est pas forcément facile à faire, mais ça peut réellement créer un lien entre des personnes qui ne se connaissent peut-être pas d’avance.
- Des entretiens individuels : je recommande absolument ce passage qui vous aidera à préparer votre webinaire. Conduisez-le sous forme d’interview et récoltez des insights qui vous seront utiles. Qui plus est : profitez-en pour briefer votre interlocuteur sur l’attitude à avoir lors du we binaire et à vérifier si son matériel est correct et s’il saura bien se connecter le jour venu. Croyez-moi : parfois, vous pouvez avoir des surprises.
Sans intervenants ou pour une présentation
Si votre webinaire a la forme d’une conférence, c’est vous qui devez préparer vos slides. Pensez à vous dégager assez de temps pour les créer les mettre en forme.
Quelques conseils rapidement :
- Faites léger : n’inondez pas vos slides de textes ou de schémas compliqués. Faites simple. La star, c’est vous, pas vos slides. Elles ne doivent être que le support de vos paroles, sauf dans quelques cas (un design de site à montrer, une vidéo, etc)
- N’en faites pas trop. Je sais que certains adorent faire des quantité astronomiques de slides. Personnellement, je préfère en faire une dizaine et expliquer les choses à l’oral. Evitez les raisonnement du genre « 2mn par slide » qui ne vous feront faire que du remplissage inutile.
- Vous pouvez mettre des effets. C’est toujours amusant, mais vérifiez bien au préalable que votre outil de Visio-conférence le permet effectivement. Les restrictions sont parfois sévères, notamment sur Webikeo.
Dans tous les cas
Dans tous les cas, prévoyez quelques slides de présentation de votre we binaire afin d’en rappeler le sujet, de présenter votre entreprise et ses clients, et une slide de remerciement/conclusion sur laquelle vous n’hésiterez pas à divulguer vos moyens de contact si vous ne l’avez encore jamais fait.
La dernière slide, si vous êtes bien organisée, peut aussi être le moyen d’annoncer le prochain we binaire de votre série.
Conduire – Animer : soyez détendu
Ah, on arrive au moment le plus intéressant de notre article : la présentation.
C’est celui que je préfère. Parler en public, devant une foule qu’on ne voit pas, est une sorte d’exercice que j’imagine assez proche de la télé ou de la radio.
Connectez-vous avant !
C’est l’action la plus indispensable. Donnez rendez-vous à tous les intervenants de votre we binaire 1/2h avant l’heure fatidique histoire de vérifier que tout fonctionne bien, dans les bonnes conditions. C’est une précaution indispensable. J’ai déjà eu des pannes d’Internet ou des ordianteurs qui refusaient de fonctionner. Vous aurez au moins 30mn pour essayer de réparer le problème. Croyez-moi, ça n’est pas de trop.
C’est parti !
Démarrez à l’heure. On n’est pas au théâtre et les retardataires pourront toujours voir le replay.
Soyez toujours poli, joyeux, présentez bien vos intervenants ou alors, si vous avez un peu la flemme, vous pouvez les laisser se présenter eux mêmes, c’est comme vous le sentez.
N’oubliez pas vos slides.
Parlez dans le chat.
Accueillez chaleureusement votre audience.
Conduite : trouvez votre style
Chacun son style dans ce domaine. Quelques conseils pour garder l’attention.
- Sachez couper la parole quand il le faut. Certains intervenants peuvent être très bavards, ce qui peut nuire au propos de votre we binaire. Sachez les arrêter en douceur avant qu’il ne soit trop tard et que les paupières tombent.
- Soyez dynamique : ne parlez pas trop vite, faites bien attention à votre débit de parole. Restez toujours dynamique. Si vous avez un sens de l’humour, employez-le, ça ne fera de mal à personne.
- Prenez les question au vol. Personnellement, je préfère cette approche qui permet de garder la relation avec l’auditoire et montrer qu’on est à l’écoute. Sachez toutefois reporter les questions un peu hors de propos pour la fin. Par exemple, si quelqu’un vous demande s’il y aura un replay en plein milieu de votre présentation, repoussez la question à la fin.
Faites-vous accompagner
Si possible, faites-vous accompagner pendant le we binaire. Pas facile d’être au four et au moulin. Faites-vous accompagner par un assistant qui s’occupera des questions logistiques, mais aussi de répondre aux commentaires pendant que vous parlez. C’est beaucoup plus agréable comme ça.
Ne soyez pas trop long
Le temps est important, alors respectez votre timing. Ne passez pas trop de temps sur vos introductions et rentrez le plus vite possible dans votre sujet. Rien de pire que les introductions qui durent 10 minutes. Vous avez déjà perdu la moitié de votre audience.
Gardez du temps pour vos questions réponses. J’ai l’habitude de dire qu’il faut 40 minutes de webinaires et 15mn de questions réponses. Vous pouvez déborder, mais d’expérience, sachez qu’au bout de 45mn, pas mal de gens décrochent.
Faut-il mettre de la musique ?
Je ne plaisante pas. J’aime bien la musique. Et si vous avez le temps d’en préparer une (ça n’est pas difficile avec l’IA de se faire une musique générique), n’hésitez pas à la passer. Vérifiez quand même avant que vous arrivez bien à la transmettre à votre audience.
Branding
Je ne peux que recommander de brander un peu votre webinaire.
Ayez des t-shirt à votre couleur, par exemple.
Mettez un peu de décor derrière vous.
Choisissez une couleur dominante.
Si vous êtes réellement un pro, travaillez votre éclairage !
Remercier – Rappeler
Quand c’est fini, ça n’est pas exactement fini.
Il vous reste encore un peu de travail.
Remercier votre audience.
Mettre en ligne votre replay.
Répondre aux demandes d’envoi de présentation, etc.
L’important, c’est de garder le contact.
Conclusion : non, le webinaire n’est ni mort, ni ringard, au contraire !
Quand tout le monde se plaint du déversement de contenus sans fin créés par l’IA, le webinaire reste un îlot d’authenticité. Vous ne pouvez pas tricher avec. Ou alors, vous risquez d’y passer pas mal de temps.
Pour moi, il reste un outil et un moyen encore très puissant non seulement de se faire connaître, mais d’entretenir la flamme autour de votre entreprise.
C’est un moyen peu onéreux de faire du marketing et qui a fait ses preuves depuis longtemps. Alors, qu’attendez-vous pour vous lancer ?